Основой системы электронной очереди является программное обеспечение. На сегодняшний день программный комплекс QSYSTEM является одним из наиболее функциональных и современных решений в данной области. Разработанный собственной командой инженеров, программистов и дизайнеров, он сочетает мощный функционал, привлекательный интерфейс и простоту использования. Разработаны специализированные решения под различные отрасли: банки, многофункциональные центры, налоговые инспекции, почта, телекоммуникации, розничный бизнес, сфера услуг и другие.
Возможности
В состав базовой конфигурации входят следующие модули:
- Модуль администрирования
- Виртуальный пульт оператора
- Модуль голосового оповещения
- Интернет-регистрация
- Графический конструктор интерфейса
- Многоуровневая система статистики
- Конструктор отчетов
- Модуль диагностики системы
Преимущества системы QSYSTEM
ТОЧНАЯ НАСТРОЙКА
Широкие возможности для конфигурирования системы и детальной настройки параметров.
- Индивидуальное формирование списка меню
- Настройка расписания выдачи талонов
- Персональное распределение функций по операторам
- Моментальная смена режимов работы
- Конструктор графического интерфейса
- Настройка голосового и звукового оповещения
Возможность удаленной и централизованной настройки
ONLINE МОНИТОРИНГ
Полный контроль за происходящем в зале для незамедлительного корректирования работы системы.
- Количество клиентов, ожидающих очереди
- Максимальное время ожидания
- Загруженность операторов
- Загруженность функций
- Распределение нагрузки в течение дня
- Удаленный контроль нескольких отделений
- Просмотр интернет-регистраций пользователей
МНОГОУРОВНЕВАЯ СТАТИСТИКА
В состав программного комплекса QSYSTEM входит модуль сбора и анализа статистических данных.
Существует возможность формирования статистических отчетов в табличной и графической формах: по каждому оператору количество вызванных посетителей, количество обслуженных посетителей, фактическое время работы, время занятости обслуживанием, время простоя, среднее время обслуживания оператором одного посетителя.
по каждой услуге среднее время ожидания, среднее время обслуживания, среднее время нахождения в офисе обслуживания, количество талонов, взятое по услуге, количество обслуженных посетителей, количество необслуженных посетителей, количество не подошедших посетителей,
по посетителям (общие параметры обслуживания и загрузки отделения по заданным временным интервалам) – зарегистрировано, обслужено, не обслужено, среднее время ожидания, среднее время обслуживания, среднее время нахождения в офисе обслуживания.
ИНТЕРНЕТ-РЕГИСТРАЦИЯ
Позвольте вашим клиентам сэкономить время и зарегистрироваться в системе через Интернет. Комплекс QSYSTEM поддерживает опцию интернет-регистрации и формирования предварительных расписаний
РАБОТА С БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ
Возможность идентификации пользователя по номеру пластиковой карты, интеграция с рабочим местом оператора, передача данных о посетителе на основе его номера карты. Присвоение VIP-статуса. Также возможно взаимодействие с любыми другими видами пластиковых карт.
СМС — УВЕДОМЛЕНИЯ
Рассылка СМС сообщений о подходе очередности на обслуживание и другой информации для клиентов
ИНТЕГРАЦИЯ С МОБИЛЬНЫМИ ПРИЛОЖЕНИЯМИ
Система позволяет создавать дополнительные модули для смартфонов. Вы сможете предложить своим клиентам специальное приложение для мобильных клиентов.