Система управления очередью QSYSTEM – это современное решение для различных сфер услуг, государственных компаний и бизнеса. В нашем продукте мы постарались объединить высокое качество и надежность аппаратных составляющих системы с гибкой и функциональной программной оболочкой.

Основным приоритетом при разработке программного обеспечения системы управления очередью являлся синтез широких возможностей администрирования СУО, точной настройки мельчайших деталей работы, богатых возможностей для контроля и анализа работы с простотой и удобством использования операторами системы.

Документация по установке и эксплуатации программного комплекса

Руководство по установке и эксплуатации комплекса QSYSTEM

Описание функциональных возможностей

Центральный модуль управления
Сервер системы, который отвечает за работоспособность всего комплекса, к нему идет подключение всех коммуникаций. На нем выполненяются сервисные службы и программы СУО, необходимые для работы.

Оснащается ИБП, клавиатурой, мышью, Ethernet либо WI-FI соединение с другими устройствами комплекса с присвоением фиксированного IP-адреса и, опционально, монитором.
В его состав входят следующие компоненты:

Обработчик алгоритма работы
Сервер скриптов системы
LED устройства
Звуковое оповещение
ТВ-табло
Обработчик удаленных команд
База данных СУО

Административный модуль
Аккумулирует информацию о работе системы в удобный табличный и графический вид. Позволяет производить настройку количества выполняемых операций, алгоритмы работы операторов, приоритеты различных категорий посетителей и др.

Устанавливается на рабочую станцию управляющего или старшего сотрудника. В зависимости от полномочий пользователя возможна установка на различные ПК с разграничением доступа к функционалу.
В состав программы электронной очереди входят следующие компоненты:

Системные настройки
Настройка функций
Рабочие места
Расписание работы
Редактор талонов
Настройка ТВ-экрана
Настройка чекового терминала
Мониторинг работы
Статистика СУО

Виртуальный пульт оператора
Основной рабочий инструмент оператора СУО. С помощью виртуального пульта возможен вызов посетителей в соответствии с заранее заготовленной тактикой обслуживания, индивидуальный выбор клиента, выборочный вызов из списков. Оператор видит полную информацию о пришедшем посетителе и при необходимости может внести корректировки в исходные данные.

Реализован алгоритм перенаправления посетителя внутри очереди, а также к выбранному окну оператора.

Специалист может в режиме реального времени наблюдать загруженность очереди в отделении и при необходимости вносить корректировки в свою работу.

Программный пульт может обладать дополнительными опциями для синхронизации со внутренними программными системами заказчика.

Статистический модуль
Модуль сбора и хранения статистики предназначен для создания и редактирования отчетов, разработки и оформления внутренней отчетности, формирования выборочных статистических отчетов по заданным запросам пользователей в различныхформатах (включая графические), вывода данных на печать либо в файлы.

Устанавливается на рабочую станцию управляющего или старшего сотрудника.
В его состав входят следующие компоненты:

Статистика операций
Статистика рабочих мест
Статистика операторов системы
Сводные таблицы и списки
Просмотр данных Интернет-регистрации
Поиск посетителей по заданным параметрам
Распределение клиентов по категориям
Графики и диаграммы работы СУО
Конструктор отчетов

Интеграция с программными продуктами Заказчика

Многие коммерческие и государственные учреждения имеют внутренние программные продукты, которые они хотели бы интегрировать с Системой электронной очереди. Также важным качеством является способность программного обеспечения электронной очереди производить централизованный сбор и обработку данных с различных отделений одной компании. Это позволяет существенно расширить возможности администрирования, анализа данных и планирования работы. Предоставляет посетителям едииный список услуг, дизайн оформления и стандарты обслуживания в различных регионах.

Программный комплекс SUO-ROST может быть адаптирован к большинству программных продуктов, работающих на windows/unix системах.

Наши специалисты помогут составить техническое задание и определиться со списком работ по доработке СУО, вы можете уточнить возможность интеграции СУО с вашим ПО по тел: +7 (846) 265-12-92

Успешно реализованы схемы централизации данных СУО для:

Федеральная налоговая служба РФ
ОАО «Альфа-банк»
Министерство здравоохранения Ульяновской области
Компания Amway
и др.